Importante: Estes Termos de Serviço estabelecem as condições para o uso de nossos serviços de automação e integração de sistemas. Ao utilizar nossos serviços, você concorda com estes termos.
1. Definições
Para os fins destes Termos:
- "Serviços" refere-se a todas as soluções oferecidas pela Automação Inteligente
- "Cliente" ou "Você" refere-se à pessoa ou entidade que utiliza nossos serviços
- "Plataforma" refere-se à nossa infraestrutura de automação e integração
- "Dados" refere-se a todas as informações processadas através de nossos serviços
2. Descrição dos Serviços
2.1 Serviços Oferecidos
Oferecemos os seguintes serviços:
- Automação de processos utilizando n8n
- Integração de sistemas e APIs
- Implementação de agentes conversacionais via Evolution API
- Gestão de infraestrutura através do Portainer
- Hospedagem e manutenção de aplicações
- Consultoria em automação e otimização de processos
2.2 Modelo de Prestação
Todos os serviços são fornecidos através de nossa infraestrutura própria, onde:
- Somos proprietários e administradores dos sistemas
- Mantemos controle total sobre os fluxos de automação
- Oferecemos hospedagem completa das soluções
- Prestamos suporte técnico e manutenção
3. Aceitação dos Termos
Ao utilizar nossos serviços, você:
- Confirma ter lido e compreendido estes termos
- Concorda em cumprir todas as condições estabelecidas
- Reconhece ter capacidade legal para firmar este acordo
- Aceita receber comunicações relacionadas aos serviços
4. Uso dos Serviços
4.1 Uso Permitido
Você pode utilizar nossos serviços para:
- Automação de processos empresariais legítimos
- Integração de sistemas de sua propriedade ou autorização
- Otimização de fluxos de trabalho internos
- Implementação de soluções de comunicação automatizada
4.2 Uso Proibido
É estritamente proibido usar nossos serviços para:
- Atividades ilegais ou fraudulentas
- Spam ou comunicações não autorizadas
- Violação de direitos de terceiros
- Tentativas de burlar sistemas de segurança
- Distribuição de malware ou código malicioso
- Atividades que possam prejudicar nossa infraestrutura
Atenção: O uso indevido dos serviços pode resultar na suspensão imediata da conta e na rescisão do contrato.
5. Responsabilidades do Cliente
Como cliente, você se compromete a:
- Fornecer informações precisas e atualizadas
- Manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso
- Usar os serviços de forma responsável e legal
- Notificar imediatamente sobre qualquer uso não autorizado
- Respeitar os limites de uso estabelecidos
- Pagar as taxas devidas conforme acordado
6. Propriedade Intelectual
6.1 Nossa Propriedade
Mantemos propriedade exclusiva sobre:
- Todos os fluxos e automações desenvolvidos
- Nossa infraestrutura e sistemas proprietários
- Metodologias e processos internos
- Código-fonte e configurações dos sistemas
6.2 Seus Dados
Você mantém propriedade sobre:
- Seus dados empresariais processados
- Conteúdo criado através das automações
- Informações específicas do seu negócio
7. Pagamentos e Faturamento
7.1 Modelo de Cobrança
Nossa cobrança é baseada em:
- Mensalidades fixas conforme plano contratado
- Taxas adicionais por serviços extras
- Custos de implementação quando aplicável
7.2 Condições de Pagamento
- Pagamentos são devidos conforme cronograma acordado
- Atraso no pagamento pode resultar em suspensão dos serviços
- Taxas de juros podem ser aplicadas conforme legislação
8. Disponibilidade e Suporte
8.1 Disponibilidade dos Serviços
Nos esforçamos para manter alta disponibilidade, mas:
- Podem ocorrer interrupções para manutenção programada
- Problemas técnicos podem afetar temporariamente os serviços
- Notificaremos sobre manutenções programadas com antecedência
8.2 Suporte Técnico
Oferecemos suporte através de:
- Canal de atendimento por email
- Documentação técnica
- Suporte para resolução de incidentes
9. Limitação de Responsabilidade
Importante: Nossa responsabilidade é limitada ao valor pago pelos serviços no período de 12 meses anteriores ao evento.
Não nos responsabilizamos por:
- Danos indiretos ou consequenciais
- Perda de lucros ou oportunidades de negócio
- Problemas causados por sistemas de terceiros
- Uso inadequado dos serviços pelo cliente
10. Confidencialidade
Comprometemo-nos a:
- Manter confidencialidade absoluta sobre seus dados
- Não divulgar informações sensíveis a terceiros
- Implementar medidas de segurança adequadas
- Usar informações apenas para prestação dos serviços
11. Integração com Serviços Google
11.1 Uso de APIs Google
Nossos serviços podem integrar com APIs do Google, sendo que:
- O uso está sujeito aos termos do Google
- Você deve ter licenças válidas para os serviços Google utilizados
- Respeitamos as políticas de privacidade do Google
11.2 Limitações
Integrações estão sujeitas a:
- Limites de uso das APIs do Google
- Políticas de segurança dos serviços integrados
- Alterações nos termos de terceiros
12. Rescisão
12.1 Rescisão pelo Cliente
Você pode encerrar os serviços:
- Com aviso prévio de 30 dias
- Mediante quitação de valores pendentes
- Sujeito às condições contratuais específicas
12.2 Rescisão por Nossa Parte
Podemos encerrar os serviços em casos de:
- Violação destes termos
- Inadimplência prolongada
- Uso inadequado dos serviços
- Atividades que prejudiquem nossa operação
13. Modificações dos Termos
Reservamo-nos o direito de:
- Alterar estes termos mediante aviso prévio
- Adequar condições conforme mudanças legais
- Atualizar políticas de uso dos serviços
14. Lei Aplicável e Jurisdição
Estes termos são regidos pela legislação brasileira. Qualquer disputa será resolvida no foro da comarca onde está localizada nossa sede.
15. Disposições Gerais
- Se alguma cláusula for considerada inválida, as demais permanecem em vigor
- Estes termos constituem o acordo completo entre as partes
- Alterações devem ser feitas por escrito e acordadas por ambas as partes
- O não exercício de algum direito não constitui renúncia
16. Contato
Para questões sobre estes Termos de Serviço, entre em contato:
Email: [email protected]
Suporte: [email protected]
Endereço: [Seu endereço comercial]